Kurumsal Belgeler

Proars BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ

Proars Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti.

HİZMET SÖZLEŞMESİSZL-2026-778

İşbu sözleşme, aşağıda tanımlanan taraflar arasında, işletmenin kurumsal iletişim ve network altyapısının kurulumu, devreye alınması ve belgeli şekilde işletim hizmetinin verilmesi amacıyla imzalanmıştır.

1. Sözleşmenin Konusu

1. İşbu sözleşmenin konusu, alanın kurumsal iletişim ve ağ altyapısının ölçüm, tasarım, kurulum, test ve devreye alma hizmetlerinin tespit edilen kapsam dahilinde gerçekleştirilmesidir.
2. Hizmetler, ekte yer alan teknik şartname ve keşif raporunda belirtilen cihaz, yazılım ve hizmet kalemlerini kapsar.
3. Sözleşme kapsamı dışındaki ek talepler ayrıca fiyatlandırılır ve yazılı onay alınması hâlinde yürürlüğe girer.

2. Hizmet Verenin Yükümlülükleri

1. Kurulum, üretici ve sektör standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir.
2. Tüm portlar için kapsama testi yapılır; test raporu ve kabul tutanağı alana teslim edilir.
3. Mevcut numaraların taşınması kesintisiz şekilde planlanır; taşıma penceresi önceden bildirilir.
4. Kurulum sonrası 7/24 izleme ve arıza müdahalesi hizmeti sunulur.
5. Yedek parça ve yedek cihaz planı, işletmenin mutabakatıyla yazılı olarak bildirilir.

3. Alanın Yükümlülükleri

1. Kurulum için gerekli elektrik, altyapı ve teknik erişimi hazır bulundurmakla yükümlüdür.
2. Ödemeleri sözleşme hükümlerine uygun ve zamanında gerçekleştirmekle yükümlüdür.
3. Hizmet verenin operasyonel müdahalesini gerektiren durumları en kısa sürede bildirir.
4. Kurulum için ayrılan personelin teknik ekibimize erişimini sağlar.

4. Ücret ve Ödeme

Proars BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ

Devam — SZL-2026-778

SÖZLEŞMESayfa 2 / 2

5. Gizlilik ve Veri Güvenliği

1. Hizmet veren, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.
2. Çağrı kaydı ve raporlama verileri yalnızca hizmet amacıyla işlenir; üçüncü taraflara paylaşılmaz.
3. Kişisel verilerin korunması için teknik ve idari tedbirler alınır; ihlal durumunda yasal süre içinde bildirim yapılır.
4. Sözleşme sona erdiğinde, yasal saklama süreleri dışındaki veriler silinir veya anonim hâle getirilir.

6. Süre, Uzama ve Fesih

1. Sözleşme 6 Kasım 2026 tarihinde yürürlüğe girer ve 7 Kasım 2027 tarihine kadar geçerlidir.
2. Sözleşme, tarafların yazılı mutabakatıyla 12 ayda bir yenilenebilir.
3. Taraflardan her biri, en az 60 gün önce yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi fesh edebilir.
4. Hizmet verenin ifası gereği yükümlülüklerini yerine getirmemesi hâlinde sözleşme derhal feshedilebilir; bu durumda yapılan hizmet bedelleri alan'dan tahsil edilir.

7. Garanti ve Destek

1. Kurulan sistemler, teslim tarihinden itibaren 12 ay boyunca kurulum kaynaklı arızalara karşı garantilidir.
2. Ürünlerin üretici garantileri kendi süreleriyle geçerlidir.
3. Arıza bildirimi 0 216 880 0 444 üzerinden 7/24 alınır; kritik arızalara en kısa sürede müdahale edilir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda taraflar öncelikle görüşerek çözüm arar.
2. Görüşmeyle sonuç alınamazsa uyuşmazlıklar İstanbul Mahkemeleri ve İstisnai Hakem Mahkemeleri yetkilidir.

9. Ekler

1. Keşif ve teknik şartname raporu
2. Ürün ve ekipman listesi (marka, model, seri no)
3. Numara taşıma planı
4. SLA ve destek prosedürü

İşbu sözleşme, 2 (iki) sayfada ve 4 (dört) nüsha olarak tanzim edilmiş olup taraflarca imza altına alınmıştır.