| ÇOK TERCİH EDİLEN | ||
| BULUT CALL CENTER | ON PREMISE CALL CENTER | |
|
79$ Kullanıcı/Ay BAŞLA |
119$ Kullanıcı/Ay BAŞLA | |
|
BULUT ÇAĞRI MERKEZİ + ÖZEL SERVER HİZMETİ BULUT ÇAĞRI MERKEZİ + ÖZEL SERVER HİZMETİ | ||
|
ON PREMISE/YERİNDE BARINDIRMA + ÖZEL SERVER HİZMETİ ON PREMISE/YERİNDE BARINDIRMA + ÖZEL SERVER HİZMETİ | ||
|
Santral Dashboard Dahililerin tüm durumlarını izleyebileceğiniz bir ekrandır | ||
|
Yönetici Web Arayüzü Panelenizi İnternetin olduğu heryerden kontrol etme özelliği | ||
|
Dahili Özellikleri Dahili İşlemleri Ekle / Silme / Düzenleme | ||
|
Kuyruk Özellikleri Kuyruk Ekle / Silme / Düzenleme işlemini yapabilirsiniz. | ||
|
SLA Yanıtlama Süresi Belirleme Bir çağrının ne kadar sürede cevaplanacağını belirleyebilirsiniz. | ||
|
Periyodik Anons Kuyruklar da periyodik anons vererek müşterilerinize reklam verebilirsiniz. | ||
|
IVR Özellikleri IVR Ekle / Silme / Düzenleme işlemini yapabilirsiniz. | ||
|
Dış Hat Özellikleri DID Gelen / Giden Çağrı Alabilir veya Faks oalarak tanımlayabilirsiniz. | ||
|
Mesai Sistemi Mesai sonrası hedefi olarak IVR, Kuyruk, Dahili, Mesaj Kutusu, Harici Numara kullarak çağrıyı karşılayabilirsiniz. | ||
|
Kara Liste Rahatsız edilen numarayı kara listeye alarak çağrıyı engelleyebilirsiniz. | ||
|
Beyaz Liste DND alınmış bir dahiliye Beyaz liste ekleyerek o dahiliden çağrı almasını sağlayabilirsiniz | ||
|
Gelen / Giden Çağrı Raporları Gelen/ Giden aramaların raprolarını alabilr Excel olarak indirebilirsiniz. | ||
|
Kuyruk Çağrı Raporları Kuyruk Çağrılarının raprolarını alabilr Excel olarak indirebilirsiniz. | ||
|
Dahili İstatistikleri Dahililerin tüm istatistiklerini raporlayabilirsiniz | ||
|
Çağrı İstatistikleri Çağrının tüm istatistik raporlarına erişim sağlayabilirsiniz. | ||
|
Sistem Durum Görüntüleme Aktif Çağrılar / Dahili ve Dış hat durumlarını izleyebilirsiniz. | ||
|
Interaktif Özellikler API veya Web servislerle entegre edilebilirsiniz. | ||
|
Müşteri Memnuniyet Anket Modülü Müşterilerinizi otomatik olarak arayarak müşteri memnuniyetinizi ölçebilirsiniz. | ||
|
Randevu Teyit Alma Modülü Hastaneler için Randevu teyit sistemi HBYS entegre olarak çalışmaktadır. | ||
|
Call Center Dashboard Agentların tüm durumlarını ve kuyrukların tüm durumlarını izleyebileceğiniz ekrandır. | ||
|
Müşteri Yönetimi Kendi Müşteri CRM' nizi oluşturabilirsiniz. | ||
|
Çağrı Yönetimi Çağrılanızı işaretleme yaparak sonlandırabilirsiniz ve bunun raporunu alabilirsiniz. | ||
|
SMS Modülü SMS modülü ile entegra edilerek toplu veya tekil SMS gönderimi yapabilirsiniz. | ||
|
Otomatik Arama (Predictive Dialer) Data yüklemesi yaparak otomatik arama yapabilirsiniz. | ||
|
Data Yönetimi Excel olarak sisteme data yüklmesi yapabilirsiniz. | ||
|
Agent Raporları Agentların tüm raporlarına ulaşabilirsiniz. | ||
|
Agent Modül Yetkilendirme Agentların istenilen yetkilerini ayarlayabilirsiniz. | ||
|
Agent Mola Tipi Oluşturma Mola tipleri belirleyerek Agentların molaya çıkmasını sağlayabilirsiniz. | ||
|
Kullanıcı (Agent) Web Arayüzü Agentlara ait kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapılan panelden kendi çağrılarına ve raporlarına ulaşım sağlayabilirler. | ||
|
Telekonferans 3'lü veya daha fazla kişi ile tele konfrans yapabilirsiniz. | ||
|
Video Görüşme İnternetin olduğu heryerden yüzyüze toplantı yapabilirsiniz. | ||
|
Konum Gönderme Modülü Müşterilerinize şirketinizin konumunu Ivr üzerinden tek tuş ile SMS atabilirsiniz. | ||
|
Görüşme Sonrası Anket ve Puanlama Modülü Agentların son yapmış olduğu çağrıyı puanlatabilir ve bu puanlamayı raporlayabilirsiniz | ||
|
Mobil Softphone APP Mobil telefonlarınıza indirilen uygulama sayesinde dahili numaranızı cebinizde taşıyabilirsiniz. | ||
| BAŞLA | BAŞLA |
